Masyarakat pengguna layanan Dinas Sosial Kabupaten Bantul kini dapat menyampaikan keluhan, saran, dan masukan terkait pelaksanaan pelayanan melalui SIDAMESRA.
Kanal ini dapat digunakan untuk menyampaikan pengalaman atau kendala yang ditemui saat mengakses pelayanan, maupun memberikan saran untuk perbaikan pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Bantul.
Untuk menyampaikan aduan, masyarakat dapat mengakses sidamesra.bantulkab.go.id, kemudian scroll ke bawah ke halaman Pelayanan dan Aduan Masyarakat. Selanjutnya, isi formulir yang tersedia dengan informasi yang sesuai dan klik tombol Selanjutnya.
Dalam formulir pengaduan, terdapat dua pilihan jenis aduan:
- Aduan LKS, untuk keluhan atau saran terkait pelaksanaan layanan Lembaga Kesejahteraan Sosial (LKS).
- Aduan Umum, untuk keluhan atau saran terkait pelaksanaan layanan Dinas Sosial lainnya seperti bansos, BPJS PBI APBD, rehabilitasi sosial, dan lain-lain.
Selanjutnya, isikan formulir identitas pelapor, tidak perlu khawatir karena kerahasiaan data terjamin aman.
Melalui penyampaian aduan dan masukan dari masyarakat, Dinas Sosial Kabupaten Bantul dapat memperoleh bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin baik, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
